En cumplimiento del artículo 12 de la Ley 2/1974, de Colegios Profesionales, el Colegio Oficial de Enfermería de León pone a disposición de la ciudadanía un servicio de atención a consumidores y usuarios. Este servicio tiene como finalidad tramitar y resolver las quejas, reclamaciones y sugerencias que presenten las personas que hayan contratado servicios prestados por profesionales colegiados, así como aquellas formuladas por asociaciones de consumidores en defensa de sus intereses.

Este mecanismo garantiza el derecho de los usuarios a ser escuchados y protegidos, promoviendo la calidad, la transparencia y la responsabilidad en el ejercicio profesional de la Enfermería.

¿Qué funciones tiene este servicio?

A través de este servicio, el Colegio:

  • Atiende y tramita las reclamaciones o sugerencias relacionadas con la actividad profesional de los colegiados o con el funcionamiento del propio Colegio.
  • Informa sobre los procedimientos existentes para la resolución extrajudicial de conflictos.
  • Remite, en su caso, los expedientes a los órganos colegiales competentes para la instrucción de expedientes informativos o disciplinarios.
  • Puede archivar la queja o adoptar otras medidas conforme a derecho.

Este servicio también permite la presentación electrónica y a distancia de las reclamaciones, garantizando así un acceso ágil y sencillo desde cualquier punto.

Acceso a la información pública del Colegio

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 2/1974, el Colegio Oficial de Enfermería de León mantiene actualizado su registro de colegiados y sociedades profesionales, accesible a través de la web institucional. Este registro incluye información pública como:

  • Nombre y apellidos de los profesionales colegiados.
  • Número de colegiación.
  • Títulos oficiales que acreditan su habilitación profesional.
  • Domicilio profesional.
  • Situación administrativa respecto a su ejercicio.

Además, a través de la ventanilla única, los usuarios pueden consultar:

  • Los datos de contacto de organizaciones de consumidores a las que pueden dirigirse.
  • El contenido actualizado de los códigos deontológicos que regulan la ética profesional enfermera.
  • Información general sobre la profesión: formación académica, ámbitos de ejercicio, competencias y servicios enfermeros.

¿Cómo presentar una sugerencia, reclamación o queja?

Cualquier usuario puede presentar una reclamación, sugerencia u observación de forma por vía electrónica, accediendo a la ventanilla única en nuestra página web, rellenando el formulario correspondiente con sus datos y dirección de correo electrónico.

Una vez presentada la solicitud, el interesado podrá consultar el estado de tramitación a través de la web, en la oficina colegial situada en Avda. Universidad, 7 – bajo. 24007, León, por teléfono en el 987 23 58 74, o escribiendo a colegioleon@colegioenfermerialeon.com

FOMULARIO DE QUEJA O SUGERENCIA DEL CIUDADANO

Reclamación o queja no colegiados
Tipo de documento
Número de documento
INFORMACIÓN PROTECCIÓN DE DATOS DEL COLEGIO OFICIAL DE ENFERMERÍA DE LEÓN

Finalidades: Gestionar, controlar, tramitar y resolver la reclamación, queja y denuncia presentada contra la actuación de los colegiados, así como para la gestión de los expedientes administrativos y jurisdiccionales.

Derechos:  Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en enfermerialeon@delegado-datos.com.

Información Adicional: Puede ampliar la información sobre Política de Privacidad a pie de Página.

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